PAREPARE, KLUPAS.COM – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare dinilai sangat baik.
Hal itu berdasarkan hasil survey IKM melalui kuesioner yang diisi oleh pasien maupun keluarga pasien yang dilakukan manajemen RSUD Andi Makkasau enam bulan sekali.
“Hasilnya sebanyak 88 persen responden dari 65 sampel dari pasien dan keluarga pasien merespon sangat baik layanan rawat inap,” ujar Direktur RSUD Andi Makkasau Kota Parepare, dr. Renny Anggraeny Sari, Rabu (23/6/2021).
Sementara untuk mutu pelayanan rawat jalan, kata Renny, nilai IKM sebanyak 81 persen atau kategori baik.
“Kita mengambil responden sebanyak 331 orang dengan nilai IKM 81 persen atau baik,” terangnya.
Renny menjelaskan survey IKM meliputi beberapa indikator, diantaranya persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis layanan, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan.
“Hasil ini tentunya tidak membuat kami berpuas diri, namun menjadi cambuk untuk meningkatkan pelayanan lebih baik lagi,” tandas Renny. (*)
