PAREPARE, KLUPAS.COM – Peningkatan kepadatan penumpang arus balik lebaran Idulfitri 1446 Hijriah membuat penumpang harus bertumpuk di depan pintu masuk terminal Pelabuhan Nusantara, Kota Parepare, Sulawesi Selatan, Minggu (6/4/2025).
Bahkan sejumlah penumpang yang menunggu pemberangkatan harus melantai dan kepanasan di depan pintu masuk terminal.
Fasilitas dan layanan Pelabuhan Nusantara Parepare ini banyak dikeluhkan oleh penumpang maupun keluarga pengantar.
Seperti halnya yang dikeluhkan oleh salah satu penumpang asal Kabupaten Bone yang menyebutkan Toilet umum yang disiapkan oleh pihak Pelabuhan Nusantara Kota Parepare sangat jorok.
Tidak hanya itu, rusaknya pelataran di area Pelabuhan juga menjadi keluhan, karena salah satu pengunjung terperosok di kubangan.
“Keluarga yang mengantar terjatuh di lubang besar seperti kubangan yang berair. Banyak sekali lubang-lubang di area parkir mobil yang dipenuhi air,” keluh Jamal.
Lebih kesalnya lagi, Jamal juga mengeluhkan mahalnya pas masuk Pelabuhan Nusantara Kota Parepare yang tidak sebanding dengan fasilitas pelabuhan.
“Saya kesal sudah membayar pas terminal dan pas masuk kendaraan mahal, tapi fasilitas di pelabuhan ini sangat memprihatinkan,” keluhnya lagi.
Bahkan, Jamal membandingkan fasilitas Pelabuhan yang ada di Kalimantan dengan fasilitas Pelabuhan Nusantara Kota Parepare.
Menurutnya, Pelayanan di Pelabuhan Nusantara Kota Parepare ini sangat jauh beda dengan Pelabuhan Samarinda.
“Di sini (Pelabuhan Nusantara Parepare) kami harus bayar mahal untuk masuk dengan fasilitas yang amburadul dan jorok. Sangat beda dengan pelabuhan di Samarinda,” ungkapnya.
Keluhan yang serupa juga disampaikan oleh Rahman, penumpang asal Bulukumba yang hendak berangkat ke Samarinda.
Menurutnya, diarea parkiran ini sangat jorok dan kotor, karena banyaknya lubang-lubang yang dipenuhi genangan air.
“Kami harus hati-hati, kalau tidak kami bisa terperosok ke lubang, pun kalau bukan kita yang kotor bisa saja barang bawaan kami yang kotor,” keluhnya.
Branch Manager Pelindo Multi Terminal Branch Parepare, I Nengah Suryana Jendra mengatakan, keluhan dari pengguna jasa Pelabuhan Nusantara Parepare akan menjadi masukan sehingga akan segera dilakukan pembenahan.
“Memang setiap momen akan kita evaluasi dan akan kita lakukan perbaikan khususnya menyambut Natal dan Tahun Baru nanti dan pembenahan ini diusahakan selesai sebelum Nataru,” katanya. (*)
