PAREPARE, KLUPAS.COM – Setiap Rumah Sakit dituntut untuk memberikan pelayanan kesehatan yang memenuhi standar pelayanan yang optimal. Pelayanan prima merupakan elemen utama di rumah sakit dan unit kesehatan.
Hal itu menjadi acuan dan motivasi bagi pihak menajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Parepare untuk meningkatkan pelayanannya, terutama pada pelayanan rawat inap dan rawat jalan.
Di kamar Palem I RSUD Andi Makkasau ini misalnya. Pelayanan rawat inap di kamar itu betul-betul memberikan pelayanan prima terhadap pasien maupun keluarganya.
Tidak sedikit pasien yang sudah dirawat di kamar itu memuji pelayanan kesehatan di ruangan tersebut.
“Di kamar Palem I ini Alhamdulillah perawat dan dokternya ramah-ramah. Fasilitas cukup baik. Kita merasa puas dengan pelayanan Rumah Sakit Andi Makkasau,” ucap Muhammad Asvan, salah seorang pasien rawat inap di RSUD Andi Makkasau. Senin (13/9/2021).
Asvan mengaku sudah dua kali masuk di Rumah Sakit tersebut pada ruangan yang sama. Dia dan keluarganya merasa bangga dan sangat berterima kasih kepada menajemen RS rujukan tersebut atas pelayanannya selama ini.
“Tentu kami berterima kasih. Kami ini warga biasa dilayani dengan baik oleh perawat dan dokter di sana. Sejak saya dirawat keluhan apapun itu perawatnya langsung menghampiri. Keluarga juga tidak kesulitan pada saat butuh bantuan perawat. Intinya kami bersyukur,” ungkap warga Kelurahan Lapadde itu.
Sementara itu, Kepala ruangan rawat inap Palem I, RSUD Andi Makkasau Parepare, Hj. Lathifah mengatakan, menajemen rumah sakit Type B tersebut tidak hanya berupaya melengkapi fasilitas pelayanan melainkan juga sikap dan layanan sumber daya manusia yang terus ditingkatkan.
“Atas arahan pimpinan, kami terus berupaya mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan terutama kepada para perawat. Kita ingin menjaga kepercayaan masyarakat dalam hal pelayanan,” terang Lathifah.
Di tempat lain, Direktur RSUD Andi Makkasau Parepare, dr. Hj. Renny Anggraeni Sari mengemukakan, pihaknya tidak berhenti melakukan inovasi dalam upaya meningkatkan sistem pelayanan di rumah sakit tersebut.
Hal yang paling penting, kata dr Renny, pihaknya akan berupaya memenuhi harapan masyarakat Parepare dalam bidang pelayanan kesehatan khususnya di rumah sakit.
Namun, kata dia, secara berkala menajemen melakukan evaluasi dan koreksi bilamana ada hal yang dianggap dapat menghambat upaya peningkatan kualitas pelayanan.
“Kami tidak berhenti melakukan inovasi dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan. Kita lakukan evaluasi dan monitoring di semua bidang layanan,” ungkap dr. Renny.
Renny mengungkapkan, pimpinannya dalam hal ini Wali Kota Parepare terus memberikan arahan dan menuntut agar pelayanan di rumah sakit tersebut wajib mengedepankan asas kemanusiaan dan kepedulian terhadap masyarakat.
“Bapak Wali Kota (Taufan Pawe) selalu mengingatkan kepada kami di menajemen agar meminimalisir keluhan masyarakat dengan cara mengedepankan jiwa kepedulian dalam memberikan pelayanan terhadap pasien,” ungkap dr. Renny. (*)
